Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van Julius Bouwcomfort, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere particuliere of zakelijke klant die Julius Bouwcomfort opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden.

Julius Bouwcomfort voert werkzaamheden uit aan en rond woningen en bedrijfspanden, waaronder onder andere loodgieterswerk, verwarming, klimaat, sanitair, timmerwerk, onderhoud, herstel, renovatie, woningupgrades en het verkoop- of verhuurklaar maken van woningen.

2. Offertes en prijsafspraken

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die op dat moment bekend is. Als tijdens de uitvoering blijkt dat er extra werkzaamheden, verborgen gebreken of afwijkende situaties zijn, kunnen extra kosten ontstaan.

Prijsafspraken gelden alleen voor de werkzaamheden die duidelijk in de offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijke afspraak staan omschreven.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in offertes, berichten of prijsopgaven binden Julius Bouwcomfort niet.

3. Opdracht en akkoord

Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk, mondeling, per e-mail, WhatsApp of op andere wijze akkoord geeft op de offerte of prijsafspraak.

Door akkoord te geven op de opdracht verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, mits deze vooraf beschikbaar zijn gesteld.

Na akkoord kan de opdrachtgever de opdracht niet zomaar kosteloos annuleren, behalve wanneer er sprake is van een wettelijk herroepingsrecht of wanneer Julius Bouwcomfort schriftelijk anders akkoord gaat.

Afwijkende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd door Julius Bouwcomfort.

4. Herroepingsrecht bij consumenten

Wanneer een consument een opdracht op afstand of buiten de verkoopruimte aangaat, bijvoorbeeld telefonisch, online, per e-mail, via WhatsApp of aan huis, kan er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.

Binnen deze bedenktijd mag de consument de overeenkomst in bepaalde gevallen zonder opgave van reden herroepen.

Als de opdrachtgever wil dat Julius Bouwcomfort binnen deze 14 dagen begint met de werkzaamheden, moet de opdrachtgever hiermee uitdrukkelijk akkoord gaan.

Als Julius Bouwcomfort op verzoek van de opdrachtgever binnen de bedenktijd begint, is de opdrachtgever bij annulering verplicht te betalen voor het werk dat al is uitgevoerd en voor gemaakte kosten.

Als de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd met voorafgaande toestemming van de opdrachtgever, kan het herroepingsrecht vervallen.

Voor spoedreparaties, maatwerk, speciaal bestelde materialen of werkzaamheden die volledig op verzoek van de opdrachtgever worden uitgevoerd, kunnen andere wettelijke uitzonderingen gelden.

5. Annulering door opdrachtgever

Annulering van een opdracht moet zo snel mogelijk schriftelijk worden doorgegeven.

Als de opdrachtgever een opdracht annuleert nadat akkoord is gegeven, mag Julius Bouwcomfort kosten in rekening brengen voor:

• reeds uitgevoerde werkzaamheden
• voorbereidingstijd
• opname en planning
• bestelde materialen
• maatwerk of speciaal bestelde onderdelen
• ingeplande vakmensen
• kosten van onderaannemers of derden
• misgelopen planning of gereserveerde arbeidscapaciteit
• overige aantoonbaar gemaakte kosten

Julius Bouwcomfort zal annuleringskosten redelijk houden en waar mogelijk onderbouwen.

6. Annulering binnen 24 uur

Als een ingeplande afspraak of klus binnen 24 uur vóór de geplande uitvoering door de opdrachtgever wordt geannuleerd of verplaatst, mag Julius Bouwcomfort een annuleringsvergoeding in rekening brengen.

Voor kleine afspraken, opnames, servicewerk of korte klussen geldt een minimale vergoeding van € 95 exclusief btw.

Voor ingeplande dagdelen, volledige werkdagen of grotere werkzaamheden kan Julius Bouwcomfort een vergoeding rekenen van maximaal 20% van de afgesproken arbeidskosten, tenzij de aantoonbare schade hoger is door bestelde materialen, ingeplande vakmensen of andere gemaakte kosten.

Speciaal bestelde materialen, maatwerk of materialen die niet kosteloos geannuleerd of geretourneerd kunnen worden, worden apart in rekening gebracht.

Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor gereserveerde tijd, voorbereiding, planning en het niet meer kunnen invullen van de vrijgekomen werkruimte.

7. Annulering bij grotere opdrachten

Bij grotere opdrachten, renovaties, installatiewerk, sanitairwerk, timmerwerk, woningupgrades of projecten waarbij materiaal en vakmensen worden ingepland, kunnen bij annulering kosten in rekening worden gebracht.

Deze kosten kunnen bestaan uit:

• reeds gemaakte arbeidsuren
• voorbereidende werkzaamheden
• ingekochte materialen
• speciaal bestelde materialen
• niet-retourneerbare materialen
• kosten van leveranciers
• kosten van ingeplande vakmensen of onderaannemers
• gereserveerde projecttijd
• overige aantoonbare schade

Als voor een project al veel materiaal is besteld of een team is ingepland, kan annuleren dus niet altijd kosteloos.

Julius Bouwcomfort zal de opdrachtgever zo duidelijk mogelijk informeren over de gemaakte kosten.

8. Materialen en speciaal bestelde producten

Materialen worden gekozen in overleg met de opdrachtgever of op basis van wat technisch passend is voor de klus.

Materialen blijven eigendom van Julius Bouwcomfort totdat de volledige factuur is betaald.

Speciaal bestelde materialen, maatwerkproducten, geopende verpakkingen, installatiematerialen of producten die niet meer kosteloos retourneerbaar zijn, kunnen bij annulering aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Als de opdrachtgever zelf materialen levert, is Julius Bouwcomfort niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, garantie, geschiktheid, maatvoering, levertijd of volledigheid van deze materialen.

Extra tijd of kosten door foutieve, ontbrekende, vertraagde of ondeugdelijke materialen van de opdrachtgever kunnen worden doorberekend.

9. Meerwerk

Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte of afspraak staan, worden gezien als meerwerk.

Meerwerk kan ontstaan door extra wensen van de opdrachtgever, verborgen gebreken, onvoorziene omstandigheden, slecht bereikbaar leidingwerk, oude of ondeugdelijke installaties, bouwkundige afwijkingen of aanvullende herstelwerkzaamheden.

Meerwerk wordt waar mogelijk vooraf besproken. Bij spoed, veiligheid of noodzakelijk herstel mag Julius Bouwcomfort direct handelen als uitstel schade, lekkage, gevaar of verdere problemen kan veroorzaken.

Meerwerk wordt apart gefactureerd.

10. Planning en uitvoering

Julius Bouwcomfort doet haar best om werkzaamheden volgens de afgesproken planning uit te voeren.

Aangegeven datums en tijden zijn richtlijnen, tenzij schriftelijk duidelijk is afgesproken dat het om een harde deadline gaat.

Vertraging door overmacht, ziekte, levering van materialen, weersomstandigheden, onvoorziene bouwkundige situaties, afhankelijkheid van derden of andere omstandigheden buiten de invloed van Julius Bouwcomfort geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

11. Inschakeling van vakmensen, onderaannemers en derden

Julius Bouwcomfort werkt met een team en netwerk van vakmensen. Julius Bouwcomfort mag bij de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde vakmensen, specialisten, onderaannemers of andere derden.

Denk hierbij onder andere aan schilders, timmermannen, installateurs, stukadoors, tegelzetters of andere vakmensen.

De opdrachtgever heeft hierbij één vast aanspreekpunt via Julius Bouwcomfort, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Julius Bouwcomfort coördineert de werkzaamheden en zorgt voor duidelijke communicatie richting de opdrachtgever.

Wanneer werkzaamheden rechtstreeks door de opdrachtgever met een derde partij worden afgesproken, valt dit buiten de verantwoordelijkheid van Julius Bouwcomfort.

Als een ingeschakelde vakman of derde partij door omstandigheden niet beschikbaar is, mag Julius Bouwcomfort een andere geschikte vakman of derde partij inschakelen.

12. Toegang en voorbereiding

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Julius Bouwcomfort en eventuele ingeschakelde vakmensen goed en veilig bij de werkplek kunnen.

De opdrachtgever zorgt waar nodig voor toegang tot water, elektra, kruipruimtes, technische ruimtes, meterkast, cv-ruimte, badkamer, keuken, tuin, dak of andere relevante ruimtes.

De werkplek dient voldoende bereikbaar, veilig en vrij van obstakels te zijn.

Als de werkzaamheden niet kunnen starten of worden vertraagd doordat de werkplek niet bereikbaar, niet leeg, niet veilig of onvoldoende voorbereid is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

13. Vergunningen en toestemming

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor benodigde vergunningen, toestemming van verhuurder, VvE, gemeente, buren of andere betrokken partijen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Julius Bouwcomfort mag werkzaamheden weigeren of stilleggen als blijkt dat benodigde toestemming ontbreekt.

Kosten of vertraging door ontbrekende toestemming of vergunningen zijn voor rekening van de opdrachtgever.

14. Betaling

Betaling dient te gebeuren volgens de afspraken op de offerte of factuur.

Tenzij anders afgesproken, dient betaling direct na oplevering of binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

Bij grotere opdrachten kan Julius Bouwcomfort werken met termijnbetalingen of een aanbetaling.

Als betaling uitblijft, mag Julius Bouwcomfort verdere werkzaamheden opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan.

Bij te late betaling kunnen wettelijke rente, incassokosten en eventuele juridische kosten worden doorberekend.

15. Oplevering

Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd zodra Julius Bouwcomfort heeft gemeld dat het werk klaar is, of zodra de opdrachtgever het werk in gebruik neemt.

Eventuele zichtbare gebreken of opmerkingen moeten zo snel mogelijk, bij voorkeur direct bij oplevering, worden gemeld.

Kleine punten die eenvoudig hersteld kunnen worden, geven geen recht om de volledige betaling op te schorten.

De opdrachtgever dient Julius Bouwcomfort altijd de mogelijkheid te geven om eventuele opleverpunten te herstellen.

16. Klachten

Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

De klacht moet zo duidelijk mogelijk worden omschreven, eventueel met foto's of uitleg van het probleem.

De opdrachtgever moet Julius Bouwcomfort altijd de kans geven om een klacht te beoordelen en waar nodig te herstellen.

Als de opdrachtgever zonder overleg een derde partij inschakelt voor herstel, zijn de kosten daarvan niet automatisch voor rekening van Julius Bouwcomfort.

17. Garantie

Julius Bouwcomfort staat in voor een nette en vakkundige uitvoering van de afgesproken werkzaamheden.

Garantie geldt alleen op werkzaamheden die door of namens Julius Bouwcomfort zijn uitgevoerd.

Garantie geldt niet bij normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, schade door derden, bestaande gebreken, vochtproblemen, verzakkingen, constructieve problemen, verkeerd gebruik van installaties of materialen die door de opdrachtgever zelf zijn geleverd.

Op geleverde producten en materialen geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant of leverancier.

Garantie vervalt als de opdrachtgever of een derde partij zonder toestemming wijzigingen of herstelwerk uitvoert aan het door Julius Bouwcomfort uitgevoerde werk.

18. Aansprakelijkheid

Julius Bouwcomfort is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een fout van Julius Bouwcomfort of door een door Julius Bouwcomfort ingeschakelde partij.

Julius Bouwcomfort is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste huurinkomsten, vertraging, waardevermindering of schade door derden.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

19. Bestaande en verborgen gebreken

Julius Bouwcomfort is niet verantwoordelijk voor bestaande gebreken aan leidingen, installaties, constructies, afvoeren, elektra, vloeren, muren, daken, kozijnen of andere onderdelen van het pand.

Als tijdens werkzaamheden verborgen gebreken worden ontdekt, worden de gevolgen, extra werkzaamheden en kosten met de opdrachtgever besproken.

Voorbeelden hiervan zijn lekkages in bestaand leidingwerk, houtrot, ondeugdelijke aansluitingen, verstoppingen, slechte constructies, oude installaties, asbestverdachte materialen, vochtproblemen of niet-zichtbare schade.

Indien werkzaamheden hierdoor moeten worden aangepast, stilgelegd of uitgebreid, komen de extra kosten voor rekening van de opdrachtgever.

20. Veiligheid en gevaarlijke materialen

Als Julius Bouwcomfort tijdens werkzaamheden situaties aantreft die onveilig, ongezond of mogelijk gevaarlijk zijn, mag het werk tijdelijk worden stilgelegd.

Denk hierbij aan onveilige elektra, gaslekkage, asbestverdachte materialen, ernstige vocht- of schimmelproblemen, instabiele constructies of andere risicovolle situaties.

Eventuele kosten voor onderzoek, herstel, specialistische partijen of vertraging zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

21. Foto's en projectbeelden

Julius Bouwcomfort mag foto's maken van uitgevoerde werkzaamheden voor administratie, kwaliteitscontrole, portfolio, website of social media.

Herkenbare persoonlijke gegevens, gezichten, adressen, kentekens of privébezittingen worden niet zonder toestemming gepubliceerd.

Als de opdrachtgever niet wil dat projectbeelden worden gebruikt, moet dit vooraf schriftelijk worden aangegeven.

22. Overmacht

Julius Bouwcomfort is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht.

Onder overmacht valt onder andere ziekte, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen, stakingen, ongevallen, overheidsmaatregelen, storingen, materiaaltekorten, vertraging door derden of omstandigheden buiten de invloed van Julius Bouwcomfort.

23. Zakelijke opdrachtgevers

Voor zakelijke opdrachtgevers, zoals makelaars, verhuurders, vastgoedbeheerders, aannemers, VvE's en bedrijven, kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over planning, spoedwerk, vaste samenwerking, facturatie en terugkerende werkzaamheden.

Deze aanvullende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd.

Bij zakelijke opdrachten is Julius Bouwcomfort niet aansprakelijk voor gemiste verkoop, gemiste verhuur, omzetverlies, vertraging in oplevering of andere indirecte zakelijke schade.

24. Privacy

Julius Bouwcomfort verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor contact, offertes, planning, uitvoering, facturatie, administratie en service.

Persoonsgegevens worden niet zonder reden gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht, bijvoorbeeld met een ingeschakelde vakman of leverancier.

25. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Julius Bouwcomfort is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost.

Als overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.